Stello surveille votre fiche Google 24h/24 et répond à chaque avis dans le style de votre salon, sous une heure. Vous gardez le contrôle, on s'occupe du reste.
"Coupe parfaite, super accueil, je recommande à 1000%. Mathilde a su exactement ce qui m'allait. Salon chaleureux et pro."
Vous coupez, vous coiffez, vous accueillez. Le soir, vous voulez fermer la porte, pas répondre à 12 avis en retard. Stello s'en occupe pendant que vous travaillez — et vous tient au courant en une ligne par jour.
Source : étude interne, données salons 2025
Vous nous donnez l'accès en 5 minutes, on vous guide pas à pas.
10 minutes pour caler votre style : ton, valeurs, formules favorites.
Stello voit chaque nouvel avis et répond dans votre ton, sous une heure.
Vous recevez un point clair par mail. Aucun effort de votre part.
Stello vous envoie un récap clair chaque matin : avis traités, réponses soumises, ce qui attend votre validation. Vous ouvrez, vous lisez en 30 secondes, vous fermez. Le reste du temps, on ne vient pas vous déranger.
Comment Stello gère un avis positif, mitigé, ou négatif.
"J'ai fait mes ongles chez Léa, parfait du début à la fin. Ambiance hyper apaisante, je reviendrai sans hésiter."
Merci Sarah pour ce message qui nous fait chaud au cœur. Léa sera contente de lire ça. On vous attend avec plaisir pour la prochaine fois.
"Coupe correcte mais j'ai attendu 25 min sans qu'on me dise pourquoi. L'accueil pourrait être plus soigné."
Bonjour Mehdi, merci pour ce retour, on l'entend. L'attente sans explication, on n'aime pas ça non plus. On va revoir ce point en équipe cette semaine. Au plaisir de vous revoir.
"Très déçue. La coupe n'a rien à voir avec ce que j'ai demandé. Je ne reviendrai pas."
Bonjour, on est désolés de lire ça. Ce n'est pas le résultat qu'on souhaite vous offrir. Pouvez-vous nous écrire en privé pour qu'on en discute ? On aimerait comprendre et faire quelque chose.
Tous les avis 1 à 3 étoiles passent par votre validation avant publication. Option activable en un clic.
Vous changez vos formules, votre style, ou vos consignes depuis votre espace personnel quand vous voulez.
Pas d'engagement, pas de justification. Vous arrêtez quand vous voulez.
Une cliente vient de poster un avis pendant que vous êtes en rendez-vous. Vous ne l'avez pas vu. Vous ne le verrez peut-être que demain soir. Stello, lui, l'a déjà lu, répondu, et fait remonter ce qui mérite votre attention.
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