Vos avis Google répondus dans VOTRE ton. Sans y penser.

Stello surveille votre fiche Google 24h/24 et répond à chaque avis dans le style de votre salon, sous une heure. Vous gardez le contrôle, on s'occupe du reste.

Essayer 1 mois gratuit Voir un exemple
CM
Camille M.
★★★★★

"Coupe parfaite, super accueil, je recommande à 1000%. Mathilde a su exactement ce qui m'allait. Salon chaleureux et pro."

Réponse du salon
Merci Camille, ça nous touche beaucoup ! Mathilde sera ravie de lire ça. À très vite au salon.
Réponse Stello en 38 minutes
Le problème

Vos avis Google sont votre vitrine. Et elle s'abîme vite.

89%
des clients lisent les avis Google avant de prendre rendez-vous dans un salon.
1/4
des avis reste sans réponse en moyenne dans les salons indépendants.
x3
de visibilité Google pour un salon qui répond à plus de 100 avis.

Source : étude interne, données salons 2025

Comment ça marche

Mis en place en 15 minutes. Tournant pour toujours.

1

Accès à votre fiche Google

Vous nous donnez l'accès en 5 minutes, on vous guide pas à pas.

2

Mini-questionnaire

10 minutes pour caler votre style : ton, valeurs, formules favorites.

3

Surveillance 24h/24

Stello voit chaque nouvel avis et répond dans votre ton, sous une heure.

4

Récap chaque semaine

Vous recevez un point clair par mail. Aucun effort de votre part.

Démo

Trois avis, trois réponses, votre ton.

Comment Stello gère un avis positif, mitigé, ou négatif.

Avis client
Sarah L.
★★★★★

"J'ai fait mes ongles chez Léa, parfait du début à la fin. Ambiance hyper apaisante, je reviendrai sans hésiter."

Réponse Stello

Merci Sarah pour ce message qui nous fait chaud au cœur. Léa sera contente de lire ça. On vous attend avec plaisir pour la prochaine fois.

Publiée 42 min après l'avis
Avis client
Mehdi B.
★★★☆☆

"Coupe correcte mais j'ai attendu 25 min sans qu'on me dise pourquoi. L'accueil pourrait être plus soigné."

Réponse Stello

Bonjour Mehdi, merci pour ce retour, on l'entend. L'attente sans explication, on n'aime pas ça non plus. On va revoir ce point en équipe cette semaine. Au plaisir de vous revoir.

Soumise pour validation avant publication
Avis client
Anonyme
★☆☆☆☆

"Très déçue. La coupe n'a rien à voir avec ce que j'ai demandé. Je ne reviendrai pas."

Réponse Stello

Bonjour, on est désolés de lire ça. Ce n'est pas le résultat qu'on souhaite vous offrir. Pouvez-vous nous écrire en privé pour qu'on en discute ? On aimerait comprendre et faire quelque chose.

Soumise pour validation avant publication
Vous restez aux commandes

Automatisé, mais jamais hors de votre contrôle.

✓

Validation des avis sensibles

Tous les avis 1 à 3 étoiles passent par votre validation avant publication. Option activable en un clic.

✓

Votre ton, modifiable à tout moment

Vous changez vos formules, votre style, ou vos consignes depuis votre espace personnel quand vous voulez.

✓

Résiliation en un clic

Pas d'engagement, pas de justification. Vous arrêtez quand vous voulez.

Tarifs

Un prix juste pour le temps que vous récupérez.

Essentiel
9,90 € /mois
  • Réponse automatique aux avis 4 et 5 étoiles
  • Validation manuelle des avis 1 à 3 étoiles
  • Récap hebdo par email
  • Support par email sous 48h
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Recommandé
Pro
24,90 € /mois
  • Tout l'Essentiel
  • Relance SMS automatique post-RDV pour solliciter un avis
  • Plus d'avis = meilleure visibilité Google
  • Support par email sous 24h
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Premium
49,90 € /mois
  • Tout le Pro
  • Veille sur Pages Jaunes et autres plateformes
  • Rapport mensuel d'analyse des avis
  • Assistance prioritaire par téléphone
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Premier mois gratuit · Sans engagement · Résiliation en 1 clic

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir.

Comment Stello connaît mon ton ?
À l'inscription, vous remplissez un mini-questionnaire de 10 minutes : votre style (formel, chaleureux, complice), vos expressions favorites, vos valeurs, des exemples de réponses que vous avez déjà écrites. Stello s'en sert pour générer des réponses qui sonnent comme vous, pas comme un robot.
Et si la réponse ne me plaît pas ?
Vous pouvez activer la validation manuelle sur tous les avis ou seulement les sensibles. Sur l'offre Essentiel, tous les avis 1 à 3 étoiles passent par votre validation par défaut. Vous modifiez la réponse en un clic avant publication.
Est-ce que Google autorise ce service ?
Oui. Stello utilise l'API officielle Google Business Profile pour publier les réponses, exactement comme vous le feriez manuellement. Les réponses passent par la modération standard de Google, comme n'importe quelle réponse.
Mes données clients sont-elles protégées ?
Stello est conforme RGPD. Aucune donnée client n'est stockée plus longtemps que nécessaire pour générer une réponse. Vos paramètres de salon et les avis publics sont les seules informations conservées dans votre espace.
Combien de temps pour la mise en place ?
15 minutes en tout : 5 minutes pour donner accès à votre fiche Google, 10 minutes pour le questionnaire de calibrage. Stello commence à répondre dès le lendemain.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, en un clic depuis votre espace, sans justification. Le mois en cours est dû, mais aucun engagement ne court au-delà.

Vos avis méritent une vraie réponse.

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